O ser humano vive atualmente num momento de expansão tecnológica. Todos os dias são inventados novos e melhores equipamentos, tecnologias e ferramentas digitais que visam substituir os dispositivos antigos e, acima de tudo, melhorar cada vez mais a experiência do utilizador. É a digitalização da sociedade onde vivemos.

De acordo com dados da Gartner, até 2022, um em cada cinco colaboradores vai dispor de um assistente dotado de Inteligência Artificial que servirá de apoio ao seu trabalho. Para Jeanne Meister, fundadora da Future Workplace, uma organização focada no desenvolvimento do capital humano que orienta as empresas para o ambiente de trabalho do futuro,

Atualmente, atravessamos mudanças significativas ao nível dos recursos humanos e do ambiente de trabalho. De acordo com uma pesquisa conduzida pela Accenture, em conjunto com o Fórum Económico Mundial, 87% dos inquiridos acreditam que as novas tecnologias, como a Inteligência Artificial, irão melhorar a experiência de trabalho, mostrando-se interessados em aprender novas competências no respetivo