O ser humano vive atualmente num momento de expansão tecnológica. Todos os dias são inventados novos e melhores equipamentos, tecnologias e ferramentas digitais que visam substituir os dispositivos antigos e, acima de tudo, melhorar cada vez mais a experiência do utilizador. É a digitalização da sociedade onde vivemos.

Atualmente, atravessamos mudanças significativas ao nível dos recursos humanos e do ambiente de trabalho. De acordo com uma pesquisa conduzida pela Accenture, em conjunto com o Fórum Económico Mundial, 87% dos inquiridos acreditam que as novas tecnologias, como a Inteligência Artificial, irão melhorar a experiência de trabalho, mostrando-se interessados em aprender novas competências no respetivo